Appel Sécutel

La Centrale Téléphonique des Médecins de Garde réceptionne 24h/24h les appels provenant des alarmes à domicile "Sécutel" de l'ensemble du canton.

Le Sécutel est un groupe d'associations s'occupant de l'installation et de la gestion d'un système d'alarme personnelle à domicile.

Ces alarmes sont destinées plus particulièrement aux personnes handicapées ou aux personnes âgées qui présentent des risques de santé ou qui vivent seules.

Le système

Chaque bénéficiaire porte un bouton sur lui, en bracelet ou autour du cou ; en appuyant sur ce bouton, il déclenche une alarme à la CTMG. Il entre alors en communication directe avec l’infirmière ou l'infirmier de la centrale qui, via le système informatique, va avoir son dossier sous les yeux et lui venir en aide en ayant recours le plus souvent à l’entourage dont les noms, adresses et téléphone sont inscrits dans le dossier.

Les demandes et la gestion des dossiers sont pris en charge par les CMS.

Le rôle de l’infirmière, infirmier

• Evaluer la situation, son urgence
• Contacter les personnes ou services devant intervenir, voisins, famille, CMS (soins à domicile), médecin, ambulance.
• S’assurer du bon déroulement de l’intervention, de l’accès à la personne (clé de portes, codes d’entrée, etc…)
• Si nécessaire aviser les partenaires de la suite d’intervention (médecin traitant, CMS)
• Rassurer, conseiller et rester à disposition.

Les types d'appels

L’inadvertance : l’alarme se déclenche sans que le bénéficiaire ne s’en aperçoive : en faisant le ménage, le dîner, sa toilette…

La chute : heureusement bien souvent sans gravité mais qui nécessite l’intervention d’une ou plusieurs personnes pour pouvoir remettre le patient sur pied.

L’état de malaise : l'infirmière ou l'infirmier se renseigne et envoie les secours appropriés, pouvant aller de la famille à l’ambulance.

Les tests : ils sont effectués soit spontanément par le bénéficiaire ou sa famille, soit par le CMS qui contrôle régulièrement les installations.

La solitude : nous profitons souvent des « Inadvertances » pour faire un brin de causette et rompre un peu la solitude.